一．售后服務類
1.買享刻玉石雕刻機的全自動電腦數(shù)控玉雕機款不會用怎么辦，你們培訓嗎？培訓需要另外交錢么？
答：您好，您選購我們的全自動電腦數(shù)控玉石雕刻機及周邊玉石加工設備我們是免費培訓的，不需要另外收取費用。
2.你們那里有教玉石雕刻電腦精雕圖紙設計嗎，收費嗎？
答：我們有全國玉雕圖紙自由免費用，如果需要學習玉雕電腦精雕浮雕設計，有資源培訓班，學習費用自己與培訓機構(gòu)溝通。
3.買享刻玉石雕刻機全自動電腦數(shù)控玉雕機你們可以上門培訓嗎？
答：我們配套有專業(yè)線上教程教學系統(tǒng)、客戶可在線自信，產(chǎn)品操作也非常簡單易懂基本用戶都能自學，如果不會刻意免費到公司或者達到條件可上門培訓，但是差旅費是由您那里支付。
4.買享刻玉石雕刻數(shù)控電腦雕刻機及玉石加工設備你們有玉雕電腦精雕圖庫贈送嗎？
答：您好，您買享刻玉石雕刻電腦數(shù)控雕刻機我們是有玉雕電腦精雕圖庫贈送的，大約6000張，并且我們每周都有新的玉雕精雕圖更新-享刻數(shù)控圖庫，直接云盤或者網(wǎng)站下載。
5.我們不在享刻總部所在地，那么我們怎么拿到更新圖呢？
答：您直接到我們的官網(wǎng)上下載的，進入我公司官網(wǎng)www.myznymzez.cn 玉雕圖紙下載菜單，或者快遞硬盤或者我司購買硬盤拷貝都可以。
6.假如我找到一款喜歡的玉雕作品圖片，可以做出來嗎？
答：可以的，但是需要精雕設計師先進行設計成為享刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機可以識別的圖紙才行。
7.假如我拿只只有圖片的玉雕作品，你們可以幫忙做嗎？玉雕圖紙怎么收費？
答：可以的，但是需要精雕設計師先進行設計成為適用于電腦玉石雕刻機文件格式。定制會收取一定的人工成本費用，根據(jù)圖片的復雜度來定價格的，一般在300元起步。
8.購買享刻電腦玉石雕刻的數(shù)控玉雕雕刻機還需要購買哪些玉石加工工具設備配合使用呢？
答：簡配只需要一臺玉石雕刻機、其他加工工序外包給外面如拋光。如果是全套，切割玉石、雕刻玉石、拋光玉石、打孔需要購買玉石切割機、玉石雕刻機、玉石拋光機。
9.享刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機都有哪些耗材呢？
答：耗材主要有刀具、夾頭、螺母、代木、膠水等。
10.假如我玉石雕刻電腦雕刻機耗材用完了，在哪兒可以買到呢？你們那里有賣嗎？貴不貴？
答：我享刻數(shù)控公司可以購買耗材的，我們都是統(tǒng)一標準價，如果您需要的話我可以報個價格給您?；蛘咛詫毸阉鳌鞠砜炭萍肌?微信公眾號 購買
11.買了享刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機怎么運送到我家里呢？費用是怎么算呢？
答：您購買享刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機后，我們這邊是包物流的，一般是送貨，如果地址比較偏僻的話可能會產(chǎn)生送貨費，貨到之后裝卸和搬運您需要自己安排人員。
12.如果數(shù)控電腦玉雕機在運輸過程中摔壞了怎么辦呢？
答：這種情況是有可能出現(xiàn)的，所以您在簽收時一定要先看看雕刻機是否有損壞再簽收，如果雕刻機有損壞您可以不簽收，讓物流原路退回，我們另外發(fā)一臺新雕刻機給您。
13.如果享刻數(shù)控玉石雕刻電腦雕刻機在使用過程中出問題了怎么辦，你們上門維修嗎？需要收費嗎？
答：我們公司出廠的雕刻機是整機保修一年的，主軸保修3個月，如果是在保修期內(nèi)雕刻機出了問題，可以先聯(lián)系我們的專業(yè)售后人員電話處理，如果電話處理不好，我們會安排人免費上門維修。如果是保修期外您需要承擔技術(shù)員來回的路費和安排技術(shù)員的吃住，如果有更換配件，還需要給配件的成本費用。
